Conquista para os Municípios, depois de um ano desativada, a central de atendimento do Fundo Nacional de Saúde (FNS) voltou a operar. O atendimento será realizado por meio do telefone 0800 644 8001, de segunda a sexta-feira, no horário das 8h às 18h. Por esse canal de atendimento, o usuário obtém informações sobre repasses, propostas, convênios e sistemas do Fundo Nacional de Saúde (FNS).
Diante da situação, por meio de oficio, a CNM solicitou a disponibilização de um informativo sobre o processo de cadastramento de propostas com o passo a passo. Além disso, a Confederação reforçou no documento a necessidade do retorno imediato do serviço de 0800 do FNS, pois os Municípios estavam sem suporte técnico e poderiam perder recursos.
Utilização do serviço
De acordo com o FNS, ao utilizar esse canal, o usuário deve identificar-se, informando o nome, telefone e e-mail de contato. Para obter informações sobre repasses, deve informar ao operador o Estado, o Município, e o programa ou ação objeto do repasse.
Além das respostas aos questionamentos relacionados a recursos para ações e serviços de saúde, o usuário recebe também orientações sobre como obter informações diretamente no portal FNS. Se for identificada a necessidade de consulta às áreas internas do FNS, o solicitante receberá as informações por e-mail.
Consulta de Repasses
No portal FNS estão disponíveis diversas consultas de repasses de recursos para o Sistema Único de Saúde (SUS). Atualmente, o portal FNS é uma importante fonte de consulta para fundos estaduais e municipais de saúde, instituições públicas e privadas, entidades sem fins lucrativos, órgãos de controle, prestadores de serviço, gestores, técnicos e diversos profissionais da área de saúde.
As informações estão disponíveis na página inicial, no menu superior do portal FNS. No local, podem ser consultados os repasses diários feitos pelo Fundo e informações detalhadas sobre transferências fundo a fundo ou referentes a convênios, TED e Termos de Cooperação.
O portal FNS oferece ainda acesso a sistemas como Ambiente Parlamentar, Gerenciamento de Objetos e Propostas e Pesquisa de Equipamentos e Materiais Permanentes Financiáveis para o SUS.
Canais de atendimento
Além do atendimento telefônico por meio do 0800 644 8001, o FNS oferece atendimento nas modalidades web e presencial. O atendimento web é feito por meio do preenchimento de um formulário no portal FNS.
Já o atendimento presencial é realizado nas instalações do FNS, em Brasília, de segunda a sexta, das 9h às 17h, e pode ser agendado por meio do mesmo formulário utilizado no atendimento web.

Fonte: CNM